一、不適用七日鑑賞期
依《消費者保護法》第十九條第一項但書規定，生鮮農產品屬易腐敗或保存期限短之商品，不適用七日鑑賞期。除商品瑕疵或錯誤出貨外，恕不接受退換貨。
二、可受理退換貨情形
收到商品請立即開箱檢查，時若發現明顯損壞、腐敗、錯誤出貨或包裝不良，請於簽收後 24 小時內拍照並聯絡客服。經客服審核屬實後，本公司將受理賠償事宜。如需客服服務，請提供您的訂單編號、商品名稱、問題描述、照片等資訊，加速作業流程。
三、不受理退換貨情形
下列情形恕不受理退換或退款：
1. 因個人口感、外觀或大小差異主觀認定不符期待者。
2. 收貨後因保存不當導致變質或損壞。
3. 超過申請時效未通報者。
四、退貨流程
1. 經確認後，請依客服指示使用原包裝及物流方式退回商品，並待物流確實收回。
2. 若退貨過程未依送到時之包裝及保存方式導致商品變質，本公司有權拒絕退款。
3. 若訂單包含多件商品、分批出貨或贈品贈送條件，退換貨時依實際出貨情況調整贈品及贈品條件。
五、賠償方式
1. 本公司於收到退回商品或確認瑕疵屬實後，將於7個工作日內辦理賠償。
2. 賠償將以退款、折價券、補寄等方式辦理，若為退款實際入帳時間以銀行或支付平台規定為準。
六、客服聯絡方式
如有任何退換貨或配送問題，請聯繫：
1. 官方LINE@：@jyj0796c
2. Facebook粉絲專頁：https://www.facebook.com/good.time.fruit
3. 客服電話：089-572470（週一至週五09:00至17:00）
七、爭議處理
如您對退換貨退款流程有疑義，可聯絡本公司客服。如經協商仍無法取得共識，您得依消費者保護法相關法令尋求消費者保護機構協助。
